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Auf einen Blick

Das häufigste Problem: Der Saugroboter unterstützt nur 2,4 GHz WLAN, nicht 5 GHz. Viele moderne Router senden auf beiden Frequenzen — der Roboter findet sich nur im 2,4-GHz-Netz an.

Schritt 1: Nur 2,4 GHz — das wichtigste zuerst

Nahezu alle Saugroboter (Roomba, Roborock, Dreame, Ecovacs & Co.) unterstützen ausschließlich 2,4 GHz WLAN. Das 5-GHz-Band wird nicht erkannt. Moderne Router senden oft auf beiden Frequenzen gleichzeitig unter demselben Namen.

Lösung: Im Router ein separates 2,4-GHz-Netz anlegen (z.B. "Zuhause_2.4G") und den Roboter damit verbinden. Oder prüfen, ob dein Router eine Frequenz-Trennung anbietet.

Schritt 2: Signalstärke und Router-Abstand

Stelle den Roboter bei der Ersteinrichtung in der Nähe des Routers auf. Später kann er weiter weg fahren, aber beim Pairing braucht er ein starkes Signal. Tipp: Einrichtung direkt neben dem Router vornehmen.

Schritt 3: App-Berechtigungen prüfen

Viele Roboter-Apps benötigen den Standortzugriff auf deinem Smartphone, um WLAN-Netzwerke zu scannen — auch wenn das seltsam klingt. Das ist eine Android/iOS-Einschränkung, nicht die App selbst.

Prüfe unter Einstellungen → Apps → [Roboter-App] → Berechtigungen → Standort: auf "Immer" oder "Bei Nutzung" setzen.

Schritt 4: Gerät zurücksetzen und neu koppeln

Wenn ein erster Verbindungsversuch fehlschlägt, starte den Prozess komplett neu:

Roboter auf Werkseinstellungen zurücksetzen (meist: Knopf länger gedrückt halten — im Handbuch nachsehen).
App-Account abmelden und neu anmelden.
Gerät neu in der App hinzufügen.
Dabei: Smartphone im 2,4-GHz-Netz, Roboter in Reichweite des Routers.

Schritt 5: Sonderzeichen im WLAN-Passwort

Manche Roboter haben Probleme mit Sonderzeichen (!, @, #, §, Umlaute) im WLAN-Passwort. Wenn alles andere scheitert: WLAN-Passwort vorübergehend auf eine simple Buchstaben-Zahlen-Kombination ändern, Roboter koppeln, danach Passwort wieder ändern (Roboter neu verbinden).

Schritt 6: Router-Firewall und IoT-Isolation

Einige Router-Modelle (besonders ältere Fritz!Box-Einstellungen oder Unternehmens-Router) haben eine "Gästenetz-Isolation" oder IoT-Trennung aktiv. Dabei können Geräte im WLAN die App am Smartphone nicht erreichen.

Prüfe in den Router-Einstellungen, ob Geräte im gleichen Netz miteinander kommunizieren dürfen (Stichwort: "Client-Isolation deaktivieren").

Verbindung nach kurzer Zeit wieder weg?

Wenn der Roboter sich koppelt, aber nach kurzer Zeit wieder offline geht: Router-Kanal prüfen. Überfüllte WLAN-Kanäle (Kanal 6 oder 11 sind oft besser als Kanal 1) können die Verbindung instabil machen. Im Router-Menü unter WLAN → Kanal nachsehen.